Confidential. Unauthorized use, disclosure, or distribution is strictly prohibited.
Per $1B in revenue.A cada $1B de receita.
More than $300M in losses.Mais de $300M em perdas.
Per bank. Per year.Por banco. Por ano.
Feedbrics analyzes the millions of conversations and interactions with your bank and pinpoints, customer by customer, who is at risk, how much is at stake, and the action most likely to change the outcome.A Feedbrics analisa milhões de conversas e interações com o seu banco e aponta, cliente a cliente: quem está em risco, quanto está em jogo e a ação com maior chance de mudar o resultado.
MILLIONS OF CUSTOMER CONVERSATIONS AND FEEDBACKMILHÕES DE CONVERSAS COM CLIENTES
CUSTOMER SERVICE
SALES INTERACTIONS
CUSTOMER SURVEYS
EMPLOYEES & PARTNERS
APP STORES
SOCIAL MEDIA
MAPS & GUIDES
OTHER REVIEWS
1.PREDICTED P&L AND LTV IMPACTPREDIÇÃO DE IMPACTO NO P&L E LTVThe customers most likely to generate a loss.Os clientes mais propensos a gerar perda.
CLIENTCLIENTE
BEHAVIORCOMPORTAMENTO
CONFIDENCECONFIANÇA
PREDICTIONPREDIÇÃO
IMPACTIMPACTO
PaulaPaula
DEFAULTINADIMPLÊNCIA
91%
T-67 daysT-67 dias
-$240,800-$240.800
Move the due date to payday and enable partial payment in the app.Mover o vencimento para o dia do salário; habilitar pagamento parcial no app.
APP · SMS · E-MAILAPP · SMS · E-MAIL
AVOIDEDEVITADO✓
LucasLucas
LAWSUITLITÍGIO JUDICIAL
88%
T-84 daysT-84 dias
-$188,200-$188.200
Reverse the disputed charge now. Crediting the charge costs less than a lawsuit.Estornar a cobrança contestada agora. O estorno custa menos que o processo.
CALL CENTER · BRANCHCALL CENTER · AGÊNCIA
AVOIDEDEVITADO✓
PeterPedro
CHURNCHURN
86%
T-38 daysT-38 dias
-$148,700-$148.700
Match the competitor rate he was already quoted. Manager outreach this week.Cobrir a taxa do concorrente que ele já citou. Contato do gerente nesta semana.
WHATSAPP · APPWHATSAPP · APP
AVOIDEDEVITADO✓
JohnJoão
COMPLAINTRECLAMAÇÃO BACEN
84%
T-62 daysT-62 dias
-$121,900-$121.900
Follow up on the limit cut before the complaint reaches the regulator.Retornar sobre o corte de limite antes que a queixa chegue ao regulador.
PHONE · E-MAILTELEFONE · E-MAIL
AVOIDEDEVITADO✓
+millions of customers like these. Reranked daily.milhões de clientes como estes. Lista repriorizada diariamente.
PREDICTED LOSSPERDA PREVISTA
$300M
2.INDIVIDUAL PRESCRIPTIONPRESCRIÇÃO INDIVIDUALThe action most likely to prevent the loss.A ação com maior chance de evitar a perda.
PRESCRIPTIONPRESCRIÇÃO
3.ONGOING CAMPAIGNCAMPANHA CONTÍNUARapid loss reversal.A reversão rápida das perdas.
CHANNELSCANAIS
OUTCOMERESULTADO
$10M a $40M = COST AVOIDANCE + LTV
É o ganho anual do banco com a cada redução de 1 p.p. por comportamento negativo.
LOSS AVOIDED BY FEEDBRICSPERDA EVITADA PELA FEEDBRICS
~$66M$66M
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